KLANTVRAGEN? DIE BEANTWOORDEN WIJ VOOR JE.
Wij ondersteunen webshops en groeiende ondernemers die vastlopen in klantcontact. Van vragen vóór de aankoop tot service ná de levering: wij nemen al het klantcontact over, warm, snel en volledig in jouw Tone of Voice.
We beantwoorden vragen, lossen problemen op, bewaken jouw orders en zorgen dat elk contactmoment duidelijk en prettig verloopt. Daarnaast signaleren en optimaliseren we op basis van klantvragen en contactmomenten, zodat jouw webshop blijft groeien zonder dat klantcommunicatie je tegenhoudt.
CUSTOmeer is ontstaan vanuit de overtuiging dat sterke merken groeien dankzij klanten die zich gezien, gehoord en geholpen voelen.
Klantcontact vraagt vaak meer tijd en energie dan je lief is, terwijl jij die juist nodig hebt voor groei, creativiteit en rust.
Klantvragen komen nooit uit op het moment dat het jou uitkomt en kritische opmerkingen kunnen soms persoonlijk binnenkomen.
Daarom is CUSTOmeer er.
Wij ondersteunen e commerce en online ondernemers die hun klantrelaties willen versterken zonder zelf vast te lopen in klantcontact.
Wij nemen de volledige klantcommunicatie warm, snel en in jouw tone of voice over, zodat jij mag loslaten en weer ruimte krijgt om te groeien, creëren en ondernemen.
Achter de schermen loopt alles soepel door en elke klant wordt gezien, gehoord en geholpen.
We beantwoorden vragen, lossen problemen op, volgen orders op en zorgen dat elk contactmoment duidelijk en prettig verloopt.
Daarnaast signaleren we patronen in klantvragen en optimaliseren we waar nodig, zodat jouw bedrijf kan blijven groeien zonder dat klantcommunicatie je tegenhoudt.
Jij krijgt weer ruimte om te bouwen aan je merk, nieuwe ideeën uit te werken en te ondernemen op jouw manier, wetende dat jouw klanten in goede handen zijn.
Wij zijn jouw Customer Relations Care‑partner. We onderhouden, bewaken en versterken klantrelaties met rust, aandacht en oprechte betrokkenheid in elk contact.
We zorgen dat elke interactie klopt: persoonlijk, helder en volledig in lijn met jouw merk. Zo voelen klanten zich gezien, gehoord en gewaardeerd.
Doordat we dagelijks in contact staan met jouw klanten, zien we patronen, terugkerende vragen, knelpunten en kansen die jouw onderneming kan laten groeien.
Geen gedoe met personeel, ziekte, inwerken of piekdrukte. CUSTOMeer beweegt met je mee, precies wanneer jij dat nodig hebt.
Ik ben Amanda Heithuis, oprichter van CUSTOmeer.
Na meer dan twintig jaar werken binnen internationale organisaties, non profit en groeiende bedrijven zag ik één ding steeds terugkomen: ondernemers willen hun klanten goed helpen, maar raken vaak vast in de dagelijkse stroom van vragen, verwachtingen en druk.
Al vroeg in mijn carrière ontdekte ik dat Structuur, Overzicht en Processen mijn natuurlijke basis zijn. Ik noem het mijn SOP-je magie: de rust, duidelijkheid en ruimte die ontstaat wanneer deze drie pijlers samenkomen. Het is geïnspireerd op de drie R’s uit de opvoeding en diezelfde rust en regelmaat neem ik mee in hoe ik ondernemers begeleid. Precies dat is wat zij nodig hebben wanneer klantcontact hen overspoelt en het vormt de kern van hoe ik werk.
Ik zie hoe klantcontact ondernemers soms afleidt of frustreert, zeker wanneer klanten kritisch zijn of niet helemaal tevreden over een product of dienst. Dat is logisch: er komt veel op je af en je wilt het goed doen. Juist daar komt mijn kracht tot leven. Ik breng rust, creëer overzicht en zorg dat zowel klanten als ondernemers zich gehoord voelen.
Daarom startte ik CUSTOmeer.
Omdat sterke klantrelaties niet alleen rust geven, maar ook ruimte creëren voor groei. Wanneer jouw klantcontact met aandacht wordt verzorgd, ontstaat er ruimte voor jou om te bouwen, te creëren en te ondernemen op jouw manier. En precies die ruimte gun ik elke ondernemer.
Je bouwt aan iets moois. Je bedrijf groeit, je klantenbestand groeit en ergens onderweg groeit ook de druk. Herken jij jezelf hierin?
Je wilt creëren, bouwen en vooruitkijken, maar je hoofd staat nooit echt uit. Klantvragen blijven binnenkomen, verwachtingen stapelen zich op en soms voelt het alsof je altijd aan moet staan. En soms krijg je kritische klanten die meer voelen als persoonlijk. Het kan je raken, juist omdat je het goed wilt doen en omdat je mooie producten hebt ontwikkeld. Als iemand dan niet blij is, kan dat echt naar aanvoelen.
Wij gunnen elke ondernemer rust. In gedachten en in tijd.
Rust om te ondernemen op jouw manier, zonder dat klantcontact je dag bepaalt.
CUSTOmeer is er voor ondernemers die hun klanten graag met aandacht te woord staan, maar die voelen dat het niet langer past om dit allemaal zelf te doen. Ondernemers die kiezen voor kwaliteit, rust en consistente klantcommunicatie en die een partner willen die hun merk begrijpt en hun klantrelaties met dezelfde zorg behandelt als zijzelf.
Wij zijn jouw Customer Relations Care partner. We bewaken, onderhouden en versterken jouw klantrelaties met rust, aandacht en oprechte betrokkenheid. Zodat jij ruimte hebt om te groeien, te creëren en te genieten van je bedrijf.
Laat klantcommunicatie niet langer je dag bepalen. Wij nemen het met aandacht, structuur en warmte van je over.
CUSTOMeer biedt drie pakketten die aansluiten bij jouw fase van groei, jouw ambities en het klantvolume dat daarbij hoort. Een investering vanaf €1.299 per maand.
Voor rust, continuïteit en een hoogwaardige klantbeleving.
Voor groeiende ondernemers die behoefte hebben aan rust, continuïteit en een professionele uitstraling richting hun klanten.
Voor merken die hun klantbeleving samen en op maat willen vormgeven.
Voor ondernemers die een volledig op maat gemaakte vorm van ondersteuning wensen. Ideaal bij wisselende klantstromen of specifieke projecten.
Voor ondernemers die klantcontact willen verdiepen en er meer waarde uit willen halen.
Voor ondernemers die klantrelaties willen versterken, verdiepen en ze in willen zetten als groeimotor.
Klaar voor meer rust, meer professionaliteit en meer tevreden klanten? Laten we kennismaken en ontdekken wat CUSTOMeer voor jouw bedrijf kan betekenen.